Destekle etkili iletişim

Kısa cevap: Destek, hesabınızdaki hizmete bakar. Ne kadar net yazarsanız o kadar kısa sürer. Ana kanal destek talebidir. Kayıtlı hesabınız yoksa iletişim sayfasını kullanın. E-posta adresi info@didivor.com şeklindedir. Telefonda yayınlanan hat 0850 305 32 53 numarasıdır. Saatler iletişim sayfasında durur. Talep, yazışmanın kaydı kaldığı için teknik soruda daha sağlıklıdır.

Talepte olması gerekenler

• Alan adı veya hizmet numarası.
• Ne yapmak istediğiniz ve ne olduğu. “Çalışmıyor” yerine, hangi sayfanın hangi hatayı verdiği.
• Değişikliğin veya hatanın yaklaşık saati.
• Hata günlüğündeki tek satır, parola ve kişisel veri içermiyorsa.

Göndermeyin

Parola, kart numarası, posta kutusunun tamamı, müşteri listesi ve veri tabanı dosyası talepte yer almasın. Didivor destek bu bilgileri istemez. Ekran görüntüsünde gizli kod varsa kapatın. Bir talepte bir konu olsun. İkinci bir alan adı için yeni talep açın. Böylece kayıt karışmaz.

Cevap, hesabınızdaki e-posta adresine de düşer. Adres güncel değilse bilgilerden düzeltin. Açık talepleriniz destek taleplerim listesindedir.