# Kuyruktaki ileti neden donar

https://didivor.com/bilgi-bankasi/makale/kuyruktaki-ileti-neden-donar

**Kısa cevap:** Donmuş ileti, sunucunun yeniden denemeyi bıraktığı kayıttır ve aynı hatayı sürekli denemek diye bir durum değildir. Didivor kuyruk ekranında donmuş işaret, sıradan beklemeden ayrı durur.

## Ne kontrol edilir

1. İletinin donmuş mu bekliyor mu olduğuna bakın.
2. Hata cümlesini okuyun.
3. Neden sizdeyse dolu kutu veya yanlış alıcıyı düzeltin.
4. Neden karşıdaysa aynı iletiyi çoğaltmadan destek talebine kimliği yazın.

## Dikkat

Donmuş iletiyi silmeden önce size ait mi bakın.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/e-posta).