# Geri dönüşte kara liste yazıyorsa

https://didivor.com/bilgi-bankasi/makale/geri-donuste-kara-liste-yaziyorsa

**Kısa cevap:** Karşı sunucu sizi bir ret listesinde gördüğünü söylüyorsa gönderim o alıcıya düşmez ve bu, kutu parolasının yanlış olduğu anlamına gelmez. Didivor destek talebine geri dönüşün tam metni, parola olmadan eklenir.

## Ne kontrol edilir

1. Gönderimi bir süre durdurun.
2. Geri dönüş metnindeki ret cümlesini kopyalayın.
3. Kutuda tanımadığınız alıcılara giden yığın veya kuyruk var mı bakın.
4. Metni destek talebine yazın ve parola sıfırlayın.

## Dikkat

Ret listesine yeniden düşmemek için aynı toplu gönderimi hemen tekrarlamayın.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/e-posta).