# Faturayı yanlış hesaba işlemek

https://didivor.com/bilgi-bankasi/makale/faturayi-yanlis-hesaba-islemek

**Kısa cevap:** Ödeme başka bir müşteri hesabına açıklamayla giderse sizin belgeniz açık kalır. Didivor her hesabın faturasını kendi panelinde tutar.

## Ne kontrol edilir

1. Ödemenin sizin hesap hareketinizde olup olmadığına bakın.
2. Yoksa dekont referansını not edin.
3. Kendi fatura numaranızla destek talebi açın.
4. Karşı hesabın parolasını veya kişisel bilgisini talebe yazmayın.

## Dikkat

Başka hesabın faturasını kapatmak sizin hizmetinizi uzatmaz.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/faturalama).