# Fatura dosyası panelde açılmıyorsa

https://didivor.com/bilgi-bankasi/makale/fatura-dosyasi-panelde-acilmiyorsa

**Kısa cevap:** Dosya açılmıyorsa belge silinmiş değildir, çıktı o an üretilemiyor olabilir. Didivor müşteri panelinde liste kaydı, dosyanın kendisinden ayrı durur.

## Ne kontrol edilir

1. Sayfayı yenileyip yeniden indirin.
2. Başka bir tarayıcıda aynı belgeyi açın.
3. Liste kaydı duruyorsa numarayı not edin.
4. Dosya yine gelmiyorsa numarayı destek talebine yazın.

## Dikkat

Açılmayan dosyayı yok sayıp aynı dönemi yeniden sipariş etmeyin.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/faturalama).