# Bir klasör kaybolduysa ileti silinmiş midir

https://didivor.com/bilgi-bankasi/makale/bir-klasor-kaybolduysa-ileti-silinmis-midir

**Kısa cevap:** Klasörün görünmemesi silindiği anlamına gelmez, eşitleme kapalı veya program yalnızca gelen kutusunu çekiyor olabilir. Didivor webmail, klasörün sunucuda durup durmadığını kesin gösterir.

## Ne kontrol edilir

1. Webmailde klasör listesine bakın.
2. Duruyorsa programda klasör eşitlemesini açın.
3. Durmuyorsa silinenlere ve diğer cihazlara bakın.
4. Hiçbir yerde yoksa yedek saatini destek talebine yazın.

## Dikkat

Görünmeyen klasörü yeniden oluşturmak eski klasörü geri getirmez, aynı adda boş bir klasör açar.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/e-posta).